Independiente de si en tu negocio te dedicas a vender un producto o servicio, al momento de darte a conocer en redes sociales la creación de contenido cobra fuerza y más importancia de lo que se piensa, esto debido a que hay que siempre tener en cuenta algunos factores que ayuden a impulsar las ventas.
Lo primero que se debe considerar es quién es tu público, a quién te diriges. Al comenzar a trabajar una Estrategia de Comunicación la idea es poder tener ya definido este punto sobre quien es tuPúblico Objetivo, Cliente Ideal y Buyer Persona, lo que debiera estar en tu Canvas cuando creaste tu modelo de negocio.
En caso de que no lo tengas definido entonces lo hacemos juntas, porque es un elemento base para la comuncación, creación de contenido, posibles campañas publicitarias y otras cosas que quieras hacer a futuro en tu negocio.
Esto debido a que no da lo mismo decir hablarle a un público amplio sin definir a uno que es acotado, debido a que cuando le hablas a todo el mundo no le estas hablando a nadie.
Por ejemplo, trabajas en venta de ropa femenina formal y dices que tu público es:
- Opción 1: mujeres de entre 20 y 60 años
- Opción 2: mujeres profesionales, abogadas, de entre 20 a 25 años, en proceso de búsqueda de su primer trabajo y que aspiran a ser parte del Poder Judicial.
Lo segundo es el cómo le vas a hablar a tu audiencia. Siempre recomiendo usar un lenguaje claro y simple, libre de tecnicismos ya que eso es para cuando estás con tu equipo de trabajo o entre colegas, pero tu cliente no es experto en tu área y por eso es que llega a ti.
Siempre cuando comienzo a trabajar con mis clientes en sus Estrategias de Comunicación partimos por definir algunos aspectos de su marca y luego avanzamos a este campo en donde uno de los aspectos es justamente establecer la forma de comunicación, el tipo de lenguaje, incluso formas gramaticales, expresiones, emoticones y mucho más que van a ayudar a despejar esa área siempre en concordancia con la marca y lo que se quiere transmitir.
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