Independiente de si en tu negocio te dedicas a vender un producto o servicio, al momento de darte a conocer en redes sociales la creación de contenido cobra fuerza y más importancia de lo que se piensa, esto debido a que hay que siempre tener en cuenta algunos factores que ayuden a impulsar las ventas.
Lo primero que se debe considerar es quién es tu público, a quién te diriges. Al comenzar a trabajar una Estrategia de Comunicación la idea es poder tener ya definido este punto sobre quien es tuPúblico Objetivo, Cliente Ideal y Buyer Persona, lo que debiera estar en tu Canvas cuando creaste tu modelo de negocio.
En caso de que no lo tengas definido entonces lo hacemos juntas, porque es un elemento base para la comuncación, creación de contenido, posibles campañas publicitarias y otras cosas que quieras hacer a futuro en tu negocio.
Esto debido a que no da lo mismo decir hablarle a un público amplio sin definir a uno que es acotado, debido a que cuando le hablas a todo el mundo no le estas hablando a nadie.
Por ejemplo, trabajas en venta de ropa femenina formal y dices que tu público es:
Opción 1: mujeres de entre 20 y 60 años
Opción 2: mujeres profesionales, abogadas, de entre 20 a 25 años, en proceso de búsqueda de su primer trabajo y que aspiran a ser parte del Poder Judicial.
Lo segundo es el cómo le vas a hablar a tu audiencia. Siempre recomiendo usar un lenguaje claro y simple, libre de tecnicismos ya que eso es para cuando estás con tu equipo de trabajo o entre colegas, pero tu cliente no es experto en tu área y por eso es que llega a ti.
Siempre cuando comienzo a trabajar con mis clientes en sus Estrategias de Comunicación partimos por definir algunos aspectos de su marca y luego avanzamos a este campo en donde uno de los aspectos es justamente establecer la forma de comunicación, el tipo de lenguaje, incluso formas gramaticales, expresiones, emoticones y mucho más que van a ayudar a despejar esa área siempre en concordancia con la marca y lo que se quiere transmitir.
Establecer objetivos claros y alcanzables es fundamental para el éxito de cualquier estrategia de comunicación. Hoy vamos a explorar la importancia de establecer objetivos SMART y cómo pueden ayudarte a enfocar y mejorar tus esfuerzos de comunicación.
¿Qué son los Objetivos SMART?
Los objetivos SMART son una herramienta fundamental para cualquier estrategia de comunicación efectiva. El acrónimo SMART se descompone en:
Specíficos (Specific)
Medibles (Measurable)
Alcanzables (Achievable)
Relevantes (Relevant)
Temporales (Time-bound)
Vamos a desglosar cada uno de estos componentes y ver cómo se aplican en la práctica.
Específicos (Specific)
Un objetivo específico debe ser claro y concreto. En lugar de decir «Quiero mejorar la comunicación de mi empresa», un objetivo específico sería «Quiero aumentar la interacción en nuestras publicaciones de Instagram». La especificidad ayuda a enfocar tus esfuerzos y te proporciona una dirección clara.
Medibles (Measurable)
Para saber si has alcanzado tu objetivo, necesitas tener una forma de medirlo. Siguiendo con el ejemplo anterior, un objetivo medible sería «Quiero aumentar la interacción en nuestras publicaciones de Instagram en un 20% en los próximos tres meses». Los objetivos medibles te permiten hacer un seguimiento de tu progreso y ajustar tu estrategia según sea necesario.
Alcanzables (Achievable)
Es crucial que tus objetivos sean alcanzables. Establecer metas demasiado ambiciosas puede ser desmotivador. Un objetivo alcanzable es realista y se puede lograr con los recursos y el tiempo disponibles. Por ejemplo, aumentar la interacción en un 20% es más alcanzable que intentar duplicarla en el mismo período.
Relevantes (Relevant)
Tus objetivos deben estar alineados con tus metas generales de negocio. Pregúntate si este objetivo contribuirá al éxito global de tu empresa. Aumentar la interacción en las publicaciones de Instagram es relevante si tu objetivo general es fortalecer tu presencia en redes sociales y atraer más clientes.
Temporales (Time-bound)
Un objetivo debe tener un plazo específico para su cumplimiento. Esto crea un sentido de urgencia y te ayuda a mantener el enfoque. En nuestro ejemplo, el plazo es de tres meses, lo que proporciona un marco temporal claro para trabajar.
No es SMART decir que se quiere tener más seguidores, es mejor a que en cierto plazo uno se fije obtener un número real de nuevos inscritos a la newsletter en cierto plazo que lleve a tener un aumento en las ventas de cierto producto o servicio – Mónica Jiménez
Ejemplo de Objetivo SMART
Vamos a ver cómo se aplica todo esto en un ejemplo práctico:
No SMART: «Quiero mejorar la interacción en redes sociales.»
SMART: «Quiero aumentar la interacción en nuestras publicaciones de Instagram en un 20% durante los próximos tres meses, para fortalecer nuestra presencia en redes sociales y atraer más clientes.»
¿Qué No es un Objetivo SMART?
Para comprender mejor la diferencia, veamos un objetivo que no cumple con los criterios SMART:
No SMART: «Quiero ser más activo en las redes sociales.»
Este objetivo no es específico, no tiene una forma de medirse, no se sabe si es alcanzable, no se conecta claramente con objetivos relevantes del negocio y no tiene un plazo definido.
Implementación de Objetivos SMART en tu Estrategia de Comunicación
Establecer objetivos SMART es el primer paso para una estrategia de comunicación eficaz. Una vez definidos, puedes desarrollar tácticas y acciones específicas para alcanzarlos. Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar la interacción en Instagram, podrías planificar una serie de publicaciones atractivas, utilizar hashtags relevantes, interactuar con tu audiencia y analizar las métricas para ajustar tu enfoque.
Establecer objetivos SMART te proporciona una hoja de ruta clara para tus esfuerzos de comunicación. Te ayuda a enfocarte, medir tu progreso y asegurarte de que tus actividades están alineadas con tus metas generales de negocio. ¡Empieza hoy mismo a definir tus objetivos SMART y lleva tu comunicación al siguiente nivel!
Si necesitas ayuda para definir o implementar tus objetivos SMART, te invito a contratar una asesoría personalizada de una hora conmigo. Juntos, resolveremos tus dudas y diseñaremos una estrategia de comunicación efectiva para tu negocio.
Si buscas un acompañamiento más profundo, agenda una mentoría de 3 meses. Durante este tiempo, diseñaremos una estrategia de comunicación completa para un año, alineada con tus objetivos y necesidades. Esta mentoría te brindará una hoja de ruta clara y detallada para asegurar que cada mensaje que envíes esté perfectamente alineado con tu marca y tus metas empresariales. ¡Transforma la comunicación de tu negocio y lleva tu marca al siguiente nivel!
Siempre hay una oportunidad para presentar tu negocio, en distintas ocasiones, como cuando te invitan a un Live en Instagram y cuando es tu turno puedes comenzar hablando de tu negocio. Pero no dices cualquier cosa y mucho menos vas a improvisar, porque quieres llamar la atención en un sentido positivo, aprovechar al máximo tus primeros 30 segundos para «encantar a la audiencia» y conseguir nuevos seguidores que después puedes transformar en clientes.
Es en este tipo de instancias que tener listo tu «Elevator Pitch» es ideal. Este tipo de discurso corto es un concepto creado en 1980 por Philip B. Crosby y su objetivo es comunicar a tu persona objetivo o stakeholder una idea de negocios, provocarle una curiosidad geniuna en algo muy concreto y conseguir algo específico, como una llamada telefónica o agendar una reunión. Lo bueno es que como es muy simple, te vas a saber de memoria ese relato y puedes utilizarlo en muchas ocasiones. Un éxito que se repite.
La situación es simple, imagina que subes a un ascensor (de ahí viene su nombre «discurso de elevador») y justo dentro está un inversionista o potencial cliente. Obviamente quieres aprovechar esa oportunidad de negocio y darte a conocer. Entonces lo que debes hacer es generar un “gancho” o reunión para entregar presentar un presupuesto para una asesoría tuya o vender un producto de tu catálogo, conseguir financiamiento o patrocinio, etc. Por ello, es importante que la presentación sea atractiva, clara e innovadora, ya que, al ser en un ascensor, el tiempo para conversar no sobrepasa los 90 segundos.
«…su objetivo es comunicar a tu persona objetivo o stakeholder una idea de negocios, provocarle una curiosidad geniuna en algo muy concreto y conseguir algo específico, como una llamada telefónica (de ventas) o agendar una reunión«.
— Mónica Jiménez
Es clave que puedas aprovechar al máximo el tiempo, así que trata de dejarlo en unos 30 segundos máximo. Y empieza a ensayar para que te salga muy fluído y natural, tanto así que puedes concentrarte en sonreír, tener una buena postura o hacer algo con las manos como buscar tu teléfono para mostrar, por ejemplo, tu perfil de LinkedIn, cuenta de Instagram o página web.
Y para que resulte bien te aconsejo ordenar tu discurso en 4 pasos: Paso 1. Captar la atención: Primero es saludar y presentarte, decir tu nombre, que haces y cómo se llama tu empresa. Tienes 3 segundos aquí que son clave, imagina que es para un video en redes sociales. Paso 2. Causar interés en el otro: Di en palabras lo más simples posible cuál es el problema que solucionas a tu público objetivo, sin tecnicismos y breve. Debe ser corto y directo. Paso 3. Provocar deseo de compra: Ahora hablas de la solución que entregas, es decir, tu oferta de valor y qué te diferencia en tu nicho. Esto es importante porque será la explicación a porqué debe esa persona trabajar junto contigo, dejas clarísimo qué podemos hacer juntas y le dejas ganas de querer saber más. Paso 4. Concreta. Ahora agendas una reunión, entonces necesitas tener el contacto de esa persona, ya sea teléfono, email o perfil QR de su LinkedIn para que seas tú quien luego la vaya a llamar o escribir para concretar algo. Si tienes una tarjeta de negocios ahora es cuando la entregas, pero es clave que tú obtengas el cómo continuar la conversación. No basta con que te siga en Instagram.
Debes ensayarlo para no hablar muy rápido al punto que no se entienda lo que dices.
No gesticules mucho con las manos y trata de sonreír, hablar relajadamente como si lo hicieras con una amiga
Mantén normal tu volumen de voz y evita palabras complicadas o técnicas.
No te acerques mucho físicamente a la persona, porque quieres que haya espacio para los teléfonos de ambas para intercambiar la cuenta de Instagram, el perfil de LinkedIn o escribir su número de teléfono
Cuando inicias tu negocio o una nueva etapa de este partes con una planificación y luego viene el ponerse en acción. Es en esta etapa en donde va a aparecer el Momentum, un concepto conocido en inglés que no debe ser traducido como momento, y que tiene más relación al efecto físico en donde la masa y la velocidad tienen a un cuerpo en movimiento. En simple y llevado al campo de los negocios y la estrategia esto se refiere a un impulso en un momento determinado, es decir, es una oportunidad para el éxito.
El Momentum se refiere a un impulso, una fuerza de una idea o persona en un momento determinado y que hace un cambio completo en el juego y hace que tu negocio despegue. Por lo general se ejemplifica con los aviones al momento de tomar vuelo, que tienen una ruta, el equipo, combustible y debe tener una velocidad determinada, siempre en aumento, sin disminuir (el momentum) para así entonces poder elevarse y llegar a cierta altura que le permita volar sostenidamente. Porque si la disminuye entonces va a seguir en la loza.
De todo lo que haces para que tu negocio pueda crecer habrá una actividad o varias que van a permitir que se genere esa diferencia y que, independiente de las dificultades que no tenías contempladas en tu planificación, ese viento en contra del avión, no debes detenerte.
Recuerda que necesitas mucha fuerza en las turbinas del avión y alcanzar una determinada altura para empezar a volar y mantenerte en el aire. Así será con tu negocio, te vas a dar cuenta porque será como una buena racha en donde te están empezando a resultar tus planes y lo importante aquí es ser consistente para obtener los resultados que quieres.
En el caso de tu creación de contenido si eres consistente y publicas seguido y estás entregando permanentemente contenido de valor tu audiencia te va a ver, comenzarán a seguirte nuevas personas, verán que haces y en qué los ayudas y luego seguirán un camino que ya tienes planificado para transformarlos en clientes.
“El Momentum se refiere a un impulso, una fuerza de una idea o persona en un momento determinado y que hace un cambio completo en el juego y hace que tu negocio despegue”.
— Mónica Comunica
Recuerda que el Momentum sí se puede mantener y si tienes equipo entonces todos podrían estar motivados, animados, con actitud positiva y mantenerse haciendo las cosas bien, y es ahí cuando entras tú como líder.
Jason y Jodi Womack plantean que la verdadera clave para alcanzar el momentum es la medición de indicadores, porque los indicadores representan la salud de tu proyecto. Personalmente coincido con ellos y es por eso que siempre planteo trabajar las comunicaciones de tu negocio y la creación de contenido con estrategia. La sensación de progreso junto con ver el crecimiento que nuestro negocio está teniendo ayuda a la gamnificación y a tener pruebas medibles de que nuestro trabajo va por el buen camino.
Hay ciertas actividades que harán que tu negocio despegue, pero antes de eso debes planificar bien todo tu camino con objetivos SMART a corto, mediano y largo plazo
Toma acción pero no con muchas actividades a la vez
Y luego vendrá una actividad clave que debes desarrollar de manera ininterrumpida y que te va a llevar a despegar. Pero esto es sin detenerse ni bajar el ritmo. Y es ahí cuando tomas vuelo.
Sabemos nuestra talla de ropa, nos compramos ropa muy linda pero al vestirnos nos podemos ver extrañas, algo apagadas, con el rostro muy rosado… o mejor que nunca y con prendas simples.
Cuando sabes combinar los colores que sí te favorecen al máximo el resultado es hermoso.
Hay días en que todos te dicen te ves muy bien y no hemos hecho nada en especial. Otros en que nos preguntan si estamos enfermas y nos sentimos como siempre. Lo más probable es que estemos usando cerca de nuestro rostro los colores que mejor nos favorecen y estos son los de una paleta personalizada que puedes conocer con una análisis de colorimetría.
Ciertos colores son los ideales para nosotras, nos dan fuerza, levantan el ánimo, nos preguntan que nos hicimos que nos vemos muy bien… son los que corresponden a nuestra paleta de colorimetría para vestir y maquillarnos.
El color de maquillaje que usamos puede hacer resaltar nuestros ojos y acentuar nuestra mirada.
Para un look de impacto hay que:
📌 Partir por la base de vestirse según nuestro estilo propio, quienes somos y qué queremos decir.
📌Conocer nuestra silueta y tener prendas que nos favorecen.
📌Usar colores durante todo el año; quizás no en cada prenda, pero sí en algunas para tener notas de color y cerca de nuestro rostro. Cada uno tiene una paleta de tonos acorde y la puedes conocer en tu Análisis de Colorimetría.
📌 Poner atención a nuestra piel, cabello y accesorios.
No hay colores prohibidos al vestir, pero sí es verdad que los que no nos favorecen los debemos alejar de nuestro rostro y nos veremos mucho mejor.
Descubre en mi Asesoría de Imagen Profesional cuales son los colores que sí te corresponden y te hacer ver más hermosa tanto para vestirte como para maquillarte a ti misma, teniendo presente las proporciones de tu rostro, de modo práctico, aplicable a diario de tendencia y con sello propio.
Las cookies necesarias habilitan funciones esenciales del sitio como inicios de sesión seguros y ajustes de preferencias de consentimiento. No almacenan datos personales.
Ninguno
►
Las cookies funcionales soportan funciones como compartir contenido en redes sociales, recopilar comentarios y habilitar herramientas de terceros.
Ninguno
►
Las cookies analíticas rastrean interacciones de visitantes, proporcionando información sobre métricas como número de visitantes, tasa de rebote y fuentes de tráfico.
Ninguno
►
Las cookies de publicidad entregan anuncios personalizados basados en sus visitas previas y analizan la efectividad de las campañas publicitarias.
Ninguno
►
Las cookies no clasificadas son cookies que estamos en proceso de clasificar, junto con los proveedores de cookies individuales.
